در برنج ماهوتی ، ما تلاش میکنیم تا محصولات باکیفیت خود را در کوتاهترین زمان ممکن و با سالمترین حالت به دست شما برسانیم. با توجه به ماهیت کالای برنج ما، قوانین حمل و نقل به شرح زیر است:
۱. روشهای ارسال
ما از روشهای مختلفی برای ارسال سفارشات استفاده میکنیم تا بهترین گزینه را متناسب با وزن و مقصد شما انتخاب کنیم:
* ارسال درونشهری: سفارشهای داخل شهر ارومیه توسط پیک اختتاصی در کمتر از ۲ ساعت در روز کاری ارسال میشوند.
* ارسال به سراسر کشور (باربری/پست): برای سفارشهای سنگین و عمده، از طریق شرکتهای معتبر باربری ارسال میشود.
* ارسال سفارشات عمده: برای سفارشهای بسیار بزرگ، امکان هماهنگی مستقیم با کامیون یا ناوگان اختصاصی جهت تحویل در انبار مشتری وجود دارد.
۲. هزینه حمل و نقل
* ارسال رایگان: در صورت خرید بیش از 10 کیلو در خرده فروشی و خرید بیش از 200 کیلو در عمده فروشی، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
در غیر اینصورت بار بصورت پس کرایه ارسال خواهد شد و کرایه را خودتان موقع تحویل کالا پرداخت خواهید کرد .
۳. زمان تحویل سفارش
* سفارشات خرد: پس از ثبت و تأیید سفارش، معمولاً ظرف ۱ تا ۳ روز کاری به دست مشتری میرسد.
* سفارشات عمده و سنگین: به دلیل نیاز به هماهنگی با باربری، زمان تحویل ممکن است بین ۴ تا ۷ روز کاری متغیر باشد. ما پس از بستهبندی و تحویل به واحد حمل و نقل، کد رهگیری یا اطلاعات بار را برای شما ارسال میکنیم.
۴. مسئولیت در قبال آسیب به کالا
* ما متعهد هستیم که محصولات را در بستهبندیهای مقاوم و استاندارد، آماده ارسال کنیم.
* نکته مهم: لطفاً هنگام تحویل گرفتن کالا از راننده یا پیک، سلامت ظاهری کیسهها و بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه پارگی، نشتی یا آسیب فیزیکی به کیسهها، لطفاً پیش از امضای رسید تحویل، با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید. مسئولیت آسیبهای ناشی از جابهجایی پس از امضای رسید تحویل، بر عهده مشتری خواهد بود.
۵. تغییر در آدرس یا زمان تحویل
* هرگونه تغییر در آدرس مقصد یا درخواست برای تغییر زمان تحویل، باید حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش و پیش از خروج کالا از انبار، از طریق شماره تماس پشتیبانی به ما اطلاع داده شود.